Preguntas Frecuentes

Información directa sobre tramitación de pedidos, logística, garantías y devoluciones.

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   de que materiales estan hechas las figuras

   Fabricamos con bronce macizo, piedra caliza molida, alabastro reconstituido y terracota cocida. No empleamos resinas plásticas huecas ni rellenos sintéticos de baja densidad.

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   como se realiza la limpieza y mantenimiento

   Retire el polvo en seco con una brocha suave o un paño de algodón sin frotar con fuerza. No utilice disolventes, ceras para muebles ni detergentes químicos sobre las pátinas.

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   que formas de pago aceptan en tienda

   Aceptamos pago en efectivo contra reembolso al recibir el paquete o transferencia bancaria previa. No procesamos pagos mediante tarjetas bancarias en este sitio.

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   puedo recibir el paquete en un piso sin ascensor

   El transportista entrega la caja en la puerta del domicilio indicado en la orden, con independencia de la planta o la disponibilidad de ascensor en el edificio. Las piezas van protegidas para ser manipuladas con seguridad.

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   emiten factura comercial de la compra

   Emitimos factura desglosada con todos los datos fiscales correspondientes tras completar el pedido. La copia digital se remite por correo y el albarán físico viaja junto a la pieza.

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   como funciona el plazo de devolucion

   Dispone de 30 días naturales desde la entrega para comunicar y remitir la devolución. El artículo debe conservarse sin marcas de uso y dentro de sus protecciones originales de embalaje.