Ars AntiquaEnvío y pago
Los envíos de Ars Antiqua dentro del territorio de España se gestionan bajo rigurosos protocolos de logística especializada en piezas de arte y réplicas escultóricas. Cada pedido se procesa de forma individualizada para asegurar que cada recreación histórica llegue intacta a su destino.
Métodos de entrega
Plazos y tarifas
| Servicio | Plazo de entrega | Coste |
|---|---|---|
| Correos Express | 1-2 días laborables | 4.90 € |
| SEUR | 2-3 días laborables | 5.50 € |
El cómputo de entrega toma días laborables desde la salida de almacén. Los destinos de difícil acceso pueden precisar 1-2 días suplementarios.
- El transporte estándar no tiene coste en compras a partir de €75 para Spain; las órdenes por debajo de dicha cifra abonan €4.90.
- El plazo de recepción oscila entre 1-2 días laborables tras salir de taller.
- Las compras formalizadas antes de las 15:00 en jornadas laborables se expiden esa misma jornada.
- Admitimos la devolución de piezas durante los 30 días siguientes a la recepción, siempre que permanezcan intactas y conserven el embalaje original.
- Pago: pago contra entrega, transferencia bancaria.
Preparación del pedido
Las órdenes confirmadas antes de las 15:00 en días hábiles se despachan esa misma fecha. Las adquisiciones registradas fuera de ese margen, en fin de semana o festivo, se tramitan el día hábil sucesivo. Remitimos un correo de confirmación con el identificador del pedido al concluir el pago.
Cada escultura o pieza decorativa se resguarda mediante moldes de espuma técnica a medida, capas de papel barrera no abrasivo, plástico de burbujas amortiguador y embalaje exterior de cartón corrugado de doble canal reforzado para resistir cualquier vibración mecánica.
Seguimiento del envío
En cuanto el bulto sale de nuestras instalaciones, el comprador recibe un correo electrónico y un mensaje SMS con el localizador de envío y el enlace para consultar la trazabilidad de la entrega en tiempo real.
Paquete perdido o con retraso
Si el localizador de envío permanece detenido durante 5 días laborables, notifícalo a [email protected] con tu referencia de compra. Gestionaremos la reclamación con la agencia y procederemos a un nuevo envío o al reintegro completo del importe, según tu elección, en un plazo de 10 días laborables tras abrir la incidencia.
Dañado durante el transporte
Si el paquete muestra desperfectos provocados por el transporte, el cliente debe comunicar la incidencia en un plazo de 48 horas tras la entrega, aportando fotografías del embalaje externo, la etiqueta de expedición y la pieza afectada para tramitar el reemplazo.
Métodos de pago
Admitimos Contra reembolso, Transferencia bancaria. Jamás solicitaremos credenciales bancarias ni numeraciones de tarjeta por vía telefónica o correo electrónico.
Envíos fuera de Spain
Realizamos envíos a determinados destinos internacionales. Las tarifas y tiempos de tránsito correspondientes aparecen desglosados antes de cerrar la compra. Si corresponden aranceles aduaneros, estos corren por cuenta del comprador.
Preguntas sobre esta política
Contacte con nosotros en [email protected] o en el teléfono +34 94 838 05 55 durante el horario Mon-Fri 07:30-17:00. Atendemos cada consulta en un máximo de un día hábil.